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Conformément à l’article L.133-4 du Code de la Consommation, le client, après avoir saisi le service client de VECTALIA CAMBRAI, et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de deux (2) mois, peut recourir à une procédure de médiation conventionnelle auprès du médiateur de l’UTP, dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur son site : http://mtv.travel