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Conformément à l’article L.133-4 du Code de la Consommation, après avoir saisi le service client de Place Mobilité Agglomération de Cambrai, à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 60 jours, vous pouvez saisir le médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur son site www.mtv.travel.